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《梦幻模拟战》问题修复公告暨致歉信

诸位《梦幻模拟战》的指挥官:

首先向您汇报目前的结果,从昨天游戏上线出现问题开始,经过了一整天的排查、维护工作,我们已经修复了服务器的问题,现在服务器已经稳定,不会再发生宕机、掉线问题。

接下来,以我为代表,《梦幻模拟战》手游项目组全体成员,对于因为游戏服务器造成的种种问题,对您带来非常不好的游戏体验,我们向您道歉,实在对不起。

下面向大家汇报一下这次问题发生的原因,本次测试于7月6日开始,承蒙诸位指挥官的爱戴及热情,开测后瞬间就涌入了我们准备的服务器。但是,由于《梦幻模拟战》是第一次开放不限量测试,我们对游戏的测试准备不足,此前限号测试中由于人数比较少,一些技术问题没有暴露,本次玩家数量远远超出了我们的预料,造成在技术层面上发生了严重的问题,导致开测后服务器出现连续宕机,严重影响了玩家的游戏体验。

截止到今天上午10:50维护完成后,我们已经确定并修复了导致各位频繁掉线的两个问题:

1)线程池数量不足,导致人数过多时会出现大面积用户断线的问题;

2)由于网络层消息堆积,造成处理延迟;

目前已经不会再出现由于上述问题引起的异常掉线的问题,指挥官可以放心进入游戏。

我们绝对不会逃避问题,这一次的事件,完全是我们工作中的不足造成的,在服务器问题修复完毕,撰写这篇文档之前,我去看了各处玩家的评论,有超过500条是针对服务器问题的,或问询,或斥责,或愤怒、或失望,玩家们的恨铁不成钢的心情让我们项目组全体羞愧万分,再一次,对不起,让大家失望了。

我们郑重保证,所有遭到服务器异常影响的指挥官,都将获得我们准备的补偿,除去这两天停服维护期间的圣魔券之外,我们也会在本次测试及之后正式的不删档测试中为大家准备补偿,现在正在讨论具体的补偿方案,方案确定后,会在第一时间以公告的形式告知大家。

我们深知,道歉和补偿也无法挽回对于诸位的伤害,我们也不敢奢望大家能够轻易原谅我们!但是请相信我们,经过这一次的教训,我们会做好相关的工作,在之后的日子里,坚决杜绝影响大家游戏体验的问题发生,让《梦幻模拟战》手游以完备的姿态,站在各位眼前接受检验!

在道歉的同时,我也想感谢各位玩家,在昨天问题频发时,在游戏聊天频道中,在玩家群里,在专区评论依然表达出对于我们的宽容和理解。

面对着那么可爱的你们,我们却带给大家如此的不快。

对不起,我们会做的更好,请原谅我们这一次的错误。

光辉军团团长

以及

《梦幻模拟战》制作组、项目组全体成员

2018年7月7日

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